bet365手机官网入口-bet365世界杯（中国）热线和用户报修电话处理程序和规定
1、接到用户电话应热情、周到，问清地址、内容和联系方式，能及时解答的应诚实守信，需别的部门处理，应及时通知相关部门。
2、班组接到热线和用户报修电话，纺织厂以北地区30分钟到达现。闹б阅系厍50分钟到达现。谧疃痰氖奔淠诟没б桓雎獾拇鸶;对不能解决的问题，应向用户说明情况，讲清原因、提出解决方案供用户参考。
3、部门之间部门之间要密切配合，相互支持，不得相互推诿，做好协调工作，共同为用户提供优质服务。
4、处理结果要及时反馈给bet365手机官网入口-bet365世界杯（中国）热线。
5、bet365手机官网入口-bet365世界杯（中国）热线可随时抽查用户对问题处理结果的满意程度。
6、管线所应认真记录热线和用户报修电话内容，包括处理结果和处理人等。
bet365手机官网入口-bet365世界杯（中国）热线和用户报修制度
为及时处理bet365手机官网入口-bet365世界杯（中国）热线和用户报修电话反映的问题，切实做好社会承诺服务工作，特制定bet365手机官网入口-bet365世界杯（中国）热线和用户报修制度如下：
1、接听bet365手机官网入口-bet365世界杯（中国）热线和用户报修电话，正常上班时间应铃响3声内拿起电话，非正常上班时间6声内拿起电话，讲话要文明礼統。准确记录用户报修内容，地址等信息，落实好维修人员。
2、用户来访、来电咨询实行首问负责制，认真负费并落实相关责任人。
3、对用户反映的情况，准确记录，纺织厂以北地区30分钟到达现。闹б阅系厍50分钟到达现场、及时处理。
4、非室内漏水用户不能采取有效施的情况外，因维修任务多无走承诺时间到达现场的，实行预约维修:与用户约定时的、在约定时间内到达现场处理。
5、工作人员佩证上岗，举止文明、礼貌待人，情服服务。
6、不准无故推诿，对不能解决的问题，应向用户说明情况，讲清原因，提出解决方案供用户参考。
管线所服务规范
为了贯彻执行公司社会承诺服务、确保正常bet365手机官网入口-bet365世界杯（中国）和优质服务，特制定管线所服务规范细则：
1、服务态度
①工作人员佩证上岗、举止文明、礼貌待人，热情服务。
②对用户反映的情况，准确记承，纺织厂以北地区30分钟到达现。闹б阅系厍50分钟到达现。笆贝。
③非室内漏水用户不能采取有效措施的情况外，因维修任务多无法在承诺时间到达现场的，实行预约维修:与用户约定时间，在约定时间内到达现场。
④不准无故推诿、刁难用户，对不能解决的问題，应向用户说明情况，讲清原因，提出解决方案供用户参考。
⑤严禁在上班及值班酒、打闹，严禁在办公室吃早点。
2、服务质量
①对用户报修的压力异常情况进行检测，平均bet365手机官网入口-bet365世界杯（中国）服务压力高于0.14兆帕，确保管网压力合格率达97％以上。
②对bet365手机官网入口-bet365世界杯（中国）没施的缺损、补配、维修及时率达99％。
③在室外维修时，施工作业严格遵守安全、文明生产有关规定，禁止野蛮、违章作业、施工现场白天有围栏及安全标记，夜间有警示灯。尽量减少对他人的影响和：，完工后及时回填土方，清运土渣、垃圾，做到工完、料净、场清。
④在室内维修时，要讲文明礼貌，严格按先停水再维修的原则，尽量减少对室内设施的影响和：，提供优质服务，确保维修质量。
⑤有计划停水，应提前通知用户，突发性爆管需要紧急停水应同时通知沿线用户。
3、服务纪律
①不准对用户态度粗鲁，不准对用户反映敷衍了事。
②不准无故降压bet365手机官网入口-bet365世界杯（中国）或随意停水。
③不准在业务交往中收受用户馈赠，不准以水谋私、吃、拿、卡、要、刁难用户。
责任编辑:淮北bet365手机官网入口-bet365世界杯（中国）公司
咨询服务报修电话：0561-96600 (7x24小时服务)
皖公网安备 34060002030005号
